Informations - Conditions de ventes
Généralités - domaine d’application
1. Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société StylBois et ses clients, et ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits en ligne.
2. Politique de confidentialité : StylBois s’engage à traiter toutes les données nominatives mises à disposition par ses clients de manière confidentielle.
3. Sécurité de paiement : toutes les transactions réalisées par carte de crédit ainsi que les opérations bancaires en ligne (via Internet) sont faites sur des pages de paiement sécurisées par cryptage SSL.
Contenu des offres en ligne
1. Toutes nos offres sont sans engagement et à titre indicatif.
2. La conclusion du contrat intervient seulement dans la mesure où la société StylBois confirme l’acceptation de la commande. Sauf mention contraire, la société StylBois se réserve le droit de refuser une commande ou de fixer certaines conditions à la livraison. Si la commande passée en ligne n’est pas reçue par StylBois, notamment pour des raisons techniques, le contrat ne pourra pas être considéré comme conclu.
Etat et caractéristiques de la marchandise
La société StyBois garantit la qualité de sa marchandise. Les bois proposés sont de véritables bois d’Ardèche ou d’autre régions travaillés de manière naturelle sans traitement ni transformation par nos services ou par tout autre service.
Les stylos présentés dans la rubrique ‘’Disponibles à la vente’’ sont numérotés et disponible. Dans le cas d’un modèle demandé à plusieurs exemplaires, ou bien les stylos choisis dans la rubrique ‘’Sur commande’’ sont réalisés à la demande.
Dans ce cas, la couleur des bois, ainsi que le veinage peuvent légèrement varier.
Politique de prix
Sauf indication contraire, les prix affichés en ligne s'entendent TTC et frais de livraison en France inclus.
Nous nous réservons le droit de choisir le mode de transport et l’emballage les plus appropriés.
Acheminement (expédition)
Livraison
1. Pour les stylos ‘’Disponibles à la vente’’, l’expédition se fait sous 5 jours maximum.
2. Le délai de livraison des stylos sur commande est fixé à 15 jours maximum.
3.La société StylBois ne saurait être tenu responsable de tout retard lors de la livraison par La Poste ou un autre service de transport.
4. En cas de non livraison (perte, vol, détérioration), seul le service de transport pourra être tenu de responsable. Le client est chargé d'effectuer les réclamations nécessaires en cas de perte, vol ou détérioration du colis et de sa marchandise auprès de La Poste ou de tout autre service de livraison.
5.Le client destinataire de toute commande est responsable de la livraison et de la réception en parfait état de la marchandise objet du contrat. Au titre des articles 103 à 105 du code de commerce, le destinataire ne pourra se prévaloir d’une quelconque réclamation en cas d’avarie de livraison si des réserves précises (indiquant la nature du ou des désordres constatés) ne sont pas mentionnées sur le récépissé (bon de livraison) du transporteur.
6. La société StylBois s'engage à fournir toutes les preuves nécessaires au bon déroulement de la réclamation et ce, dans les temps impartis.
Responsabilités et réclamations
1. Toute réclamation au sujet de la livraison devra être faite par écrit dans un délai de sept jours à compter de la réception de la marchandise par l’acheteur. Passé ce délai et si l’acheteur fait preuve de négligence, la commande sera considérée comme livrée conformément aux termes du contrat.
2. Dans la mesure où les réclamations sont faites en temps voulu, et que les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications énoncées sur le bon de commande, nous sommes les seuls à pouvoir décider, après retour de la marchandise, si nous procédons à une nouvelle livraison (gratuite, frais à notre charge) ou si nous remboursons l’acheteur. Notre responsabilité n’est pas engagée notamment en cas de sollicitation de dommages et intérêts.
3.Tout renvoi de marchandise devra intervenir dans les 14 jours suivants la réclamation et ce après accord du vendeur.
4.Pour tout retour de marchandise par l'acheteur et après accord du vendeur, seront déduits du remboursement total des produits retournés les frais de livraison liés à la commande.
Paiement
1. Sauf indication contraire sur la facture, toutes les commandes doivent être réglées intégralement avant la livraison des produits. Toute réclamation ne peut en aucun cas suspendre ou reporter l’obligation de paiement. Tout recouvrement de créances est formellement exclu.
Dispositions informatiques et libertés
Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et à l’exécution de sa commande. Les fichiers de données restent internes à La Boutique et toute personne dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.
Retour et SAV
Le SAV portant sur un défaut identifiable imputable à l'artiste créateur est assurée par celui-ci.
Aucun retour de la part du destinataire n’est accepté sans accord préalable de StylBois.
Le SAV accepté s’entend produit réceptionné dans les ateliers de l'artiste créateur, frais de port à la charge de l’expéditeur.
Les cookies
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